著者
芳賀 康浩 放送大学客員教授・青山学院大学教授
平木 いくみ 放送大学客員准教授・東京国際大学准教授 発行年
17ISBN
978-4-595-31732-3サイズ
A5ページ数
248全体のねらい
企業の存続・成長に必要な売上や利益を、製品やサービスの提供を通じて実現する活動がマーケティングである。市場の成熟化、ニーズの多様化や個性化、技術の成熟化、競争のグローバル化が進む中、企業経営におけるマーケティングの重要性はますます高まっている。こうしたマーケティングの全体像について、具体例を交えて解説する。また、サービス・マーケティング、ソーシャル・マーケティングなど近年注目を集めている特殊領域についても触れる。章の構成
１．マーケティングとは何か
２．顧客価値と顧客満足
３．マーケティング戦略の構図
４．マーケティング環境の分析
５．消費者行動の分析１：消費者情報処理
６．消費者行動の分析２：購買行動
７．マーケティング・リサーチ
８．製品戦略
９．ブランド戦略
１０．価格戦略
１１．流通戦略
１２．マーケティング・コミュニケーション
１３．サービス・マーケティング
１４．リレーションシップ・マーケティング
１５．ソーシャル・マーケティング
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販売価格 |
3,080円(税280円)
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| 型番 |
5775 |
